Мск | Плохое соседство или нечестная конкуренция? Мы просто решили с вами поделиться на...

[drivebikeru]

Плохое соседство или нечестная конкуренция?

Мы просто решили с вами поделиться нашей небольшой внутренней болью связанной с ДрайвБайк-Варшавка.

Как Вы все уже знаете, еще в прошлом году, из-за сноса здания на Вавилова, мы были вынуждены оперативно искать новое помещение под магазин, салон, сервис, склад и офис нашего флагманского магазина. С учетом площади, расположения остальных магазинов и требований выбор пал на Варшавку, мы переехали, сделали ремонт, активно развиваем данный адрес, вкладываемся в развитие и качество.

Для популяризации каждого из наших магазинов на Яндекс.Картах мы просим наших клиентов написать о магазине отзыв и постоянно мониторим рейтинг (как для клиентов, так и для продавцов это еще и доп. ачивки). Мы получаем разные отзывы и очень редко, действительно, прилетают негативные комменты, относящиеся к нам, мы их отрабатываем. Но..

В случае с ДБ-Варшавка все пошло по п... плохому сценарию. На каждые 5 "выстраданных" положительных отзывов мы получаем 1 негативный (иногда и позитивный, но мы их так же просим перенести в ту компанию к которой он относится, ведь им так же это важно), который не имеет к нам никакого отношения. Посетители путают или их намеренно вводят в заблуждение компании, что расположены в одном с нами здании и в итоге нам прилетает негатив за лодочные моторы, скутеры, самокаты и автомобили 🙈. Мы пишем в Яндекс, чья тех.поддержка уже заранее начинает нервно дергать глазом. Примерно каждый 3-й левый отзыв нам удается удалить, по остальным мы пишем развернутые комментарии, где сообщаем что это не мы, оставляем контактные данные и просим изменить оценку или перенести отзыв на ту компанию к которой он действительно относится, но, увы, в 99% уже ничего не изменить 😕

Уважаемые клиенты, команда ДрайвБайк ценит обратную связь, адекватно воспринимает критику и в 100% случаев старается решить возникающие проблемы. Мы хотим попросить вас быть чуть более внимательными, оставлять отзывы и оценки если вам понравилось или не понравилось и оставлять оценки и отзывы именно тем компаниям, в которые вы приезжаете. Это важно и помогает развиваться и нам и большинству коммерческих организаций, которые работают с вами, будь то кафе, магазин, мойка или парикмахерский салон. В большинстве компаний, в мотивационную часть ЗП продавцов и консультантов заложены бонусы за отзывы, которые вы им оставите на подобных площадках и им просто приятно что их труд был замечен. Мы благодарны всем, кто нам пишет и радуемся каждой новой истории, которую нам рассказывают в отзывах наши клиенты и очень хотим, чтобы таких историй было больше!

ДрайвБайк — это мотосалон, мотосервис, 4 мотомагазина, дистрибьютор и дилер мотоциклетной экипировки, запчастей и расходников. У нас 1 сайт, 1 логотип, 1 городской и мобильный номер и нет никаких подпольных сторонних магазинов по продаже машин, лодок и самокатов, все что мы продаем представлено на нашем сайте. С нами всегда можно связаться любим удобным вам образом и все наши данные легко найти на сайте и в интернете. Мы всегда вам рады и ждем в гости=)

Подробнее в Телеграмм